Declaração de Privacidade da Hapimag Lake Berkley Corporation

1.      Introdução
Obrigado pela sua visita ao nosso website e pelo seu interesse no Hapimag Resort Orlando Lake Berkley. Levamos a sério a protecção dos seus dados pessoais e agimos em conformidade com as disposições legais aplicáveis em matéria de privacidade e segurança dos dados.

Nos termos do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (GDPR), os dados pessoais referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Os dados pessoais referem-se a informações que lhe são atribuídas pessoalmente (doravante "pessoa em causa") e podem transmitir algo a seu respeito.

O Hapimag Resort Orlando Lake Berkley é operado pela Hapimag Lake Berkley Corporation, uma subsidiária da Hapimag AG, Suíça (doravante designada por "Hapimag").

2.      Base legal para o processamento
A base jurídica para o tratamento de dados pessoais é considerada como sendo o artigo 6 (1) GDPR, especificamente
- (a) se a pessoa em causa tiver dado o seu consentimento;
- (b) se o tratamento for necessário para a execução de um contrato em que o titular dos dados é parte. Isto também se aplica às etapas necessárias antes da celebração de um contrato.
- (c) se a nossa empresa tiver de cumprir uma obrigação legal;
- (d) se for necessário proteger os interesses imperiosos do titular dos dados ou de outra pessoa singular;
- (e) se o processamento for necessário para o desempenho de uma tarefa de interesse público ou no exercício da autoridade pública investida na nossa empresa;
- (f) se o tratamento for necessário para o cumprimento dos interesses legítimos prosseguidos pela nossa empresa ou por terceiros, e os interesses ou direitos e liberdades fundamentais da pessoa em causa não forem anulados. O interesse legítimo da nossa empresa reside no exercício da nossa actividade comercial.    

3.      Recolha e tratamento de dados pessoais
Utilizamos os dados fornecidos sem o seu consentimento explícito apenas para o necessário desempenho e processamento dos serviços oferecidos e com base em interesses legítimos. Após a conclusão dos serviços, os seus dados são excluídos da utilização posterior e são apagados após o termo dos prazos de armazenamento ao abrigo da legislação fiscal e comercial, desde que não tenha dado expressamente o seu consentimento para que os seus dados sejam utilizados posteriormente ou não haja outra justificação legal.

O utilizador é claramente informado do alcance de qualquer consentimento a ser dado aquando do registo para o respectivo serviço e esse consentimento é registado. O conteúdo do consentimento dado será mantido disponível para o utilizador dentro do serviço. Se o utilizador não der o seu consentimento, esperamos que compreenda que poderá não poder participar no respectivo serviço.

Se o utilizador registar dados pessoais de outras pessoas relacionados com a utilização dos nossos serviços, é da sua responsabilidade garantir que essas pessoas estejam cientes deste processo e tenham aceite a forma como a Hapimag utiliza as suas informações.

3.1 Visitar o nosso website
Pode visitar o website do Hapimag Resort Orlando Lake Berkley sem revelar a sua identidade. Contudo, os nossos servidores web guardam automaticamente informações técnicas do dispositivo utilizado para a visita, incluindo o endereço IP, tipo de navegador web, sistema operativo, nome do domínio do seu fornecedor de serviços Internet, data e duração da sua visita às nossas páginas Internet e ao website de onde veio para nos visitar. Estas informações são avaliadas de forma anónima apenas para fins estatísticos.

Estes dados são processados com a finalidade de facilitar a navegação do website (configuração da ligação), segurança do sistema, administração técnica da infra-estrutura da rede, bem como para optimizar a oferta da Internet, e como tal com base nos nossos legítimos interesses nos termos do artigo 6 (1) f GDPR e para proteger os utilizadores e impedir a utilização não autorizada. Não transmitimos estes dados a terceiros nem fazemos qualquer outro tipo de avaliação. Não criamos um perfil pessoal de utilizador.

3.2 Contacto através do nosso website (formulário de contacto)
Se houver alguma dúvida sobre o Hapimag Resort Orlando Lake Berkley ou para um inquérito de reserva, precisamos dos seguintes dados pessoais como uma única vez para entrar em contacto consigo: nome, 

número de telefone e endereço de correio electrónico. Estes dados não são transmitidos a terceiros nem utilizados para fins de marketing.

Para tais consultas, os dados pessoais são tratados para tratamento e administração ao abrigo do artigo 6 (1) b GDPR.

O tipo de dados que recolhemos quando o formulário de contacto é utilizado pode ser visto no formulário de contacto ou depende da sua mensagem de correio electrónico. Estes dados são guardados e utilizados unicamente para responder ao seu pedido, para o contactar e para o trabalho de administração técnica relacionado. Após o processamento da sua consulta, os seus dados são apagados, desde que o solicite e que não existam obrigações legais de armazenamento para impedir o seu apagamento.

4.      Cumprimento de disposições legais ou de interesse público (Artigo 6 (1) c, e GDPR)
Como todos os envolvidos no processo económico, estamos também sujeitos a uma vasta gama de obrigações legais. As principais são requisitos legais (por exemplo, direito comercial e fiscal), mas por vezes também disposições das autoridades de supervisão e outras autoridades. O cumprimento dos requisitos de controlo e de apresentação de relatórios ao abrigo da legislação fiscal, bem como o arquivamento de dados para efeitos de protecção e segurança de dados, bem como auditorias por parte das autoridades fiscais e outras autoridades, são acções consideradas para efeitos de processamento. Os dados pessoais podem também ter de ser divulgados ao abrigo de medidas judiciais e oficiais para efeitos de recolha de provas, aplicação da lei ou execução de reclamações ao abrigo do direito civil.

5.      Utilização de cookies (política de cookies)
Os cookies são utilizados em várias páginas do nosso sítio web. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu disco rígido por um website. Os cookies não causam quaisquer danos no seu computador e não contêm quaisquer vírus. Os cookies das nossas páginas da Internet não recolhem qualquer tipo de dados pessoais. Utilizamos as informações contidas nos cookies para lhe facilitar a navegação nos nossos websites e para adaptar as informações às suas necessidades.

Este website utiliza cookies de navegação (doravante "cookie") para simplificar a utilização deste website e para obter indicadores sobre a melhoria das informações e serviços acessíveis através do website. Esta política de cookies dá-lhe informações sobre a utilização de cookies no sítio web.

Como funcionam os "cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o navegador armazena no computador do utilizador num directório específico. Por exemplo, os cookies permitem que o texto que foi introduzido uma vez seja guardado em campos de formulário no website, para que não tenha de introduzir novamente este texto quando voltar a visitar o website ou alternar entre funções individuais.

Definições dos cookies
Pode decidir você mesmo se o servidor web do nosso sítio web pode ou não guardar cookies no seu computador. Pode escolher em qualquer altura definir o seu navegador para não aceitar ou guardar cookies. Em alternativa, antes de aceitar um cookie, pode ter uma mensagem de aviso ou definir o browser para que apenas sejam aceites cookies de determinados websites. Também pode apagar os cookies que tenha guardado em qualquer altura.

Gostaríamos de salientar que a utilização de algumas funções no nosso website pode ser limitada ou bloqueada se rejeitar os cookies do website. Para facilitar a utilização do website, recomendamos-lhe, portanto, que configure o seu navegador para aceitar cookies do website.

Serviços de análise da Web, redes de marketing em linha, conteúdo de terceiros
Com base nos nossos legítimos interesses nos termos do artigo 6 (1) f GDPR, utilizamos serviços de análise web, redes de marketing online e serviços de terceiros para a análise, optimização e exploração comercial dos nossos sítios.

Os serviços de análise da Web utilizam cookies para a recolha de dados. As informações que geram (por exemplo, endereço IP e tipo de navegador) podem ser transmitidas de forma anónima a um servidor do serviço de análise da Web na Suíça ou no estrangeiro para poupança e processamento. Pode impedir o respectivo serviço de análise da Web de definir cookies no seu computador e recolher dados, definindo o seu navegador em conformidade ou definindo um cookie de exclusão.

A Hapimag utiliza redes internacionais de marketing online como a DoubleClick para realizar as suas actividades de marketing online (por exemplo, para banners ou programas de afiliação). Estas redes utilizam cookies para adaptar as actividades de marketing às necessidades identificáveis dos clientes. Ao definir os cookies de exclusão, pode impedir que tais redes de marketing em linha definam cookies no seu computador e recolham dados.

7.3 Utilização do gestor de canais SiteMinder
Para reservas e consultas através de plataformas externas de reservas, o nosso site utiliza técnicas do gestor de canais da SiteMinder Distribution Limited, Waterfront, Hammersmith Embankment, Manbre Road, London W6 9RH, Reino Unido ("SiteMinder").

Os seus dados não são vendidos, alugados ou disponibilizados de qualquer outra forma a terceiros.  Por favor visite o website do SiteMinder Distribution Limited em https://www.siteminder.com/en/ para mais informações sobre os termos de utilização e informações sobre protecção de dados.

8.      Serviços de terceiros - informações sobre a utilização do Facebook e TripAdvisor
Com base nos nossos interesses legítimos ao abrigo do Artigo 6 (1) f GDPR, utilizamos os plug-ins listados abaixo para analisar e optimizar as nossas ofertas. O nosso website utiliza plug-ins sociais ("plug-ins") da rede social Facebook e do serviço TripAdvisor. Estes serviços são oferecidos pelas empresas Facebook Inc. e TripAdvisor LLC ("fornecedores").

Facebook é operado por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, com a sua empresa-mãe: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA ("Facebook"). Website: https://www.facebook.com, política de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy, possibilidade de recurso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

TripAdvisor é operado por TripAdvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, USA ("TripAdvisor"). Pode encontrar mais informações sobre a TripAdvisor aqui: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-gb

Se aceder a uma das páginas do nosso website que contém um plug-in deste tipo, o seu browser estabelece uma ligação directa aos servidores do Facebook ou TripAdvisor. O conteúdo do plug-in é transferido do respectivo fornecedor directamente para o seu browser, que o incorpora no website. Ao incorporar o plug-in, os fornecedores são notificados de que o seu browser visitou a página correspondente do nosso website, mesmo que não tenha um perfil ou nem sequer esteja ligado. Esta informação (incluindo o seu endereço IP) é transmitida directamente para os EUA a um servidor do respectivo fornecedor e aí armazenada.

Se estiver ligado a um dos serviços, os fornecedores podem atribuir directamente a sua visita ao nosso website ao seu perfil no Facebook ou TripAdvisor. Se interagir com os plug-ins, por exemplo se premir o botão "Like", a informação correspondente é também transferida directamente para o servidor de um dos fornecedores onde é armazenada. A informação é também publicada e mostrada aos seus contactos nas redes sociais Facebook ou TripAdvisor. Por favor, consulte as declarações de privacidade de dados desses fornecedores para a finalidade e âmbito da recolha de dados e para o posterior processamento e utilização de dados pelos fornecedores, bem como os seus direitos e opções de configuração de privacidade:

Declaração de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
Declaração de privacidade da TripAdvisor: https://tripadvisor.mediaroom.com/UK-privacy-policy

Se não quiser que o Facebook ou TripAdvisor atribua os dados recolhidos através do nosso website ao seu perfil no respectivo serviço, deverá sair do serviço relevante antes de visitar o nosso website. Pode também impedir totalmente o carregamento de plug-ins com add-ons para o seu browser, por exemplo, com o bloqueador de scripts "NoScript" (http://noscript.net/).

9.      Utilização e divulgação dos dados recolhidos a terceiros
Utilizamos os dados pessoais que disponibilizou exclusivamente numa base interna para os fins aconselhados e acordados:
- funcionamento dos nossos sítios na Internet
- para o desempenho de serviços de alojamento e serviços adicionais relacionados
- ou muito geralmente para responder às suas perguntas.

Como tal, os dados podem ser encaminhados para os seguintes destinatários:
- organismos ou autoridades públicas que solicitem dados ao abrigo de regulamentos legais (por exemplo, autoridades fiscais, agências de segurança social, administrações municipais, tribunais)
- funções internas envolvidas na execução e desempenho dos respectivos processos empresariais (por exemplo, RH, Contabilidade, Marketing, Vendas, TI, Jurídico), bem como das filiais da Hapimag, se os titulares dos dados tiverem dado o seu consentimento por escrito ou se a transmissão for permitida por interesses legítimos primordiais
- contratantes externos (empresas de serviços) ao abrigo do Artigo 28 GDPR
- outros organismos externos (por exemplo, bancos, agências de cobrança de dívidas, empresas de cartões de crédito, companhias de seguros de viagens e de indemnização).
 

Se utilizar os nossos serviços, recolhemos apenas os dados pessoais de que necessitamos para fornecer os serviços solicitados. Qualquer recolha de dados adicionais é feita numa base voluntária e exclusivamente para salvaguardar os nossos próprios interesses comerciais legítimos.

Só processamos e utilizamos os seus dados com o seu consentimento expresso, ou se existir uma justificação legal, para efeitos de aconselhamento, marketing e pesquisa de mercado. Pode retirar a sua declaração de consentimento em qualquer altura. Os seus dados não são vendidos, alugados ou disponibilizados de qualquer outra forma a terceiros. Quaisquer processadores permanecem especificamente reservados. A transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades governamentais é efectuada exclusivamente no âmbito das disposições legais nacionais obrigatórias.

10.  Garantia de segurança no tratamento de dados
A Hapimag utiliza medidas técnicas e organizacionais específicas, de acordo com as disposições legais relevantes, para proteger os seus dados, que gerimos contra manipulação, perda, destruição ou acesso ilegal ou não intencional por pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança estão a ser constantemente melhoradas de acordo com a evolução tecnológica para garantir os objectivos de protecção da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados.

11.  Prazos para a eliminação de dados
Os seus dados pessoais só são guardados enquanto a finalidade para a qual foram recolhidos e processados tiver sido cumprida. As obrigações estatutárias de armazenamento e os limites temporais permanecem reservados. Após a expiração destes prazos, os dados pessoais são rotineiramente apagados e, se estiverem em papel, destruídos de acordo com os requisitos de protecção de dados e na observância de precauções específicas.

12.  Transmissão de dados a outros países
Os dados só podem ser transmitidos a outros países como parte do cumprimento do contrato, comunicação necessária, bem como devido a outras excepções expressamente previstas nas leis de protecção de dados relevantes.

Actualmente existe um intercâmbio de dados mestres convidados entre o Hapimag Resort Orlando Lake Berkley e a sede do Hapimag em Steinhausen (Suíça).

A Comunidade Europeia considera que o nível de protecção de dados da Suíça é equivalente e apropriado. Não são transmitidos quaisquer dados a outros países, particularmente aqueles onde a protecção de dados é considerada baixa, e não há actualmente planos para o fazer.

13.  Direitos dos titulares dos dados
Segundo a GDPR, a pessoa em causa tem os seguintes direitos sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados:
- Artigo 15º: Direito de acesso
- Artigo 16: Direito à rectificação
- Artigo 17: Direito ao apagamento
- Artigo 18: Direito à restrição do processamento
- Artigo 20: Direito à portabilidade dos dados
- Artigo 21: Direito de objecção
Existe também o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo responsável pela protecção de dados (artigo 77 GDPR).

Pode retirar o seu consentimento para que possamos processar os seus dados pessoais em qualquer altura. Isto também se aplica à retirada das declarações de consentimento que nos foram dadas antes da data efectiva da GDPR, ou seja, antes de 25 de Maio de 2018. Note-se que a retirada só é efectiva para o futuro. O processamento efectuado antes da retirada não é afectado por isto.

14.  Direito de objecção ao abrigo do Artigo 21 GDPR
14.1 Direito específico de objecção
Tem o direito de introduzir uma objecção (por razões baseadas na sua situação particular) em qualquer altura contra o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, efectuado com base no artigo 6 (1) e GDPR (tratamento de dados de interesse público) e no artigo 6 (1) f GDPR (tratamento de dados com base no equilíbrio de interesses).
Se o cliente introduzir uma objecção, deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que possamos provar razões legítimas imperiosas para o fazer que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou que o processamento seja utilizado para afirmar, exercer ou proteger pretensões legais.
 

14.2 Direito de oposição ao tratamento de dados para fins de marketing directo
Em casos específicos, processamos os seus dados pessoais para efectuar marketing directo. Tem o direito de se opor, em qualquer altura, ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito para efeitos de tal marketing.

15.  Alterações a esta declaração de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar ou actualizar periodicamente esta declaração de privacidade. Os utilizadores são solicitados a informar-se regularmente sobre o conteúdo da declaração de privacidade.

16.  Controlador e contacto para protecção de dados
Controlador e proprietário da recolha de dados:
Hapimag Lake Berkley Corporation
1010 Park Ridge Circle
34746 Kissimmee, Flórida
Estados Unidos da América

Se tiver quaisquer perguntas ou dúvidas, pode contactar-nos da seguinte forma:
Tel +1 407 390 9083
E-Mail: [email protected]